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一个虾皮跨境电商卖家的运营心得:如何做好Shopee店铺?

类目:shopee虾皮运营学习 编辑:豫满全球 浏览次数:10000+ 发布时间:2020-04-10 09:40:14

本文标题:一个虾皮跨境电商卖家的运营心得:如何做好Shopee店铺?


  Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名,不少卖家跃跃欲试。下面是一个Shopee大卖家的运营心得,教你如何做好Shopee店铺!


  一个Shopee大卖家的运营心得:如何做好Shopee店铺?


  Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”),不少卖家跃跃欲试。下面是一个Shopee大卖家的运营心得,教你如何做好Shopee店铺!


  一、上新


  •保持每天上新款


  •上客户需要的款式(注意新款流量)


  •尽量款式多样


  •标题和详情说明要做好,价格尽量放低些


  •找几款比较有潜力的,浏览量多的,点心心多,经常置顶


  •留意活动,有活动必报,参加活动的产品,条件允许可以活动亏本,吸引流量。


  二、卖场装修优化


  •头像和图片必须要有,并且尽量保持卖场风格一致,内容相关


  •卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语


  三、商品标题优化


  通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。


  1.Yahoo奇摩!关键字搜索


  tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html


  2.谷歌趋势


  www.google.com/trends/


  3.谷歌搜索


  www.google.com.hk/trends/explore


  而且台湾人的表达方式会有所不同,注意本地用语。附大陆台湾常用语对比:


2.jpg

1.jpg

  四、发货


  •最好在下单后1-2天寄出


  •如果有缺货等问题需及时联系客户


  五、客服


  •台湾人倾向于在晚上购物下单,建议客服在线时间为(9:00-23:30)


  •客服的态度和语气要亲切,注意参考当地用语。


  如:使用“亲,你好”很明显为大陆用语。


  六、售后


  •客户问题售后:要及时回复,解答疑虑


  •质量问题售后:态度要诚恳,积极解决问题,例如下次购买给予一定的优惠。


  七、解决客人不取货问题


  1.通过短信通知客人:


  为避免卖家以为是诈骗短信,需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。例:


  您好,我是蝦皮拍賣[零七優品]客服andy,您在店鋪里下標的筆電流沙殼未留言顏色,請用聊聊告知,謝謝!


  2.通过line:


  台湾人使用line的频率很高,通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。


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